Rückerstattungsrichtlinien

RÜCKSENDUNGEN

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Die Nimanita Wohlfühl-Garantie:

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Wir möchten, dass Du Dich mit Deinem Nimanita-Hut rundum wohlfühlst. Deshalb kannst Du Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert zurückgeben oder umtauschen – unter fairen Bedingungen:

1. Kostenfreier Umtausch bei Erstbestellung ab 150 €

Bei Deiner allerersten Bestellung ab 150 € Warenwert (innerhalb Deutschlands) übernehmen wir:

• den Hinversand Deines Hutes

• sowie den Rückversand beim Umtausch

• und auch den Versand des neuen Artikels

So kannst Du Deinen Hut ganz in Ruhe zuhause anprobieren und – falls er nicht passt – kostenlos gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell tauschen.*
Etwaige Preisunterschiede zu einem teureren Modell müssen lediglich von Dir übernommen werden. Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur) sind vom Rückversand  ausgeschlossen.

2. Komplette Rückgabe

Wenn Du Deinen Hut nicht umtauschen, sondern komplett zurückgeben möchtest, trägst Du als Kundin die Rücksendekosten selbst. Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur) sind vom Rückversand  ausgeschlossen.
Wir sind ein kleines, nachhaltiges Label und können hier leider nicht die Kosten übernehmen.

3. Rücksendekosten bei Bestellungen unter 150 € oder weiteren Umtauschen

• Liegt Dein Warenwert unter 150 €,

• bist Du Bestandskundin oder

• hast Du die Wohlfühl-Garantie bereits einmal genutzt,

dann trägst Du die Rücksendekosten selbst.
Die Höhe hängt vom Versanddienstleister Deiner Wahl ab.

4. Bedingungen für Rückgabe & Umtausch

• Bitte sende Deinen Hut ungetragen, unbeschädigt und in Originalverpackung inkl. Etiketten zurück.

• Nach Prüfung der Ware erstatten wir Dir den Kaufbetrag über das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel oder senden Dir auf Wunsch einen neuen Artikel zu.

• Personalisierte Produkte (z. B. mit Gravur) sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

*Die Nimanita Wohlfühl-Garantie gilt nur für Erstbestellungen ab 150 € Warenwert innerhalb Deutschlands mit einem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett für den Umtausch.

Rücksendung anmelden:
Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Bestellung eine E-Mail an kontakt@nimanita.de mit Deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

* Geschenkgutscheine

* Personalisierte Hüte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte melden Sie ihren Widerruf schriftlich per Email an: kontakt@nimanita.de an.

 
Bitte senden Sie die gekauften Artikel nur an Nimanita zurück.

Retouren Adresse:

Nimanita Hats

Josephine Dilthey

Bertoldistr. 7,

51065 Köln

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)

* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Dieser Prozess dauert in der Regel 7 Werktage.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Im Anschluss erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@nimanita.de. 

Angebotsartikel (falls zutreffend)
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen, Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@nimanita.de und schicke Sie den Artikel an:

Nimanita Hats 

Josephine Dilthey

Bertoldistr. 7

51065 Köln

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an:

Nimanita Hats , Josephine Dilthey, Bertoldistr. 7, 51065 Köln senden.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Versandkosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen. 

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.